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Möglichkeiten und Instrumente zur Erhöhung der Kundenbindung im Einzelhandel formatIsbn:Softcover - 9783867460781 YOCHANAN -- The Impact ofDiplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 2. 7, Martin Luther Universitt Halle Wittenberg, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. 3. Problemstellung und Zielsetzung Vor dem Hintergrund der dargestellten Entwicklungen im handelsbetrieblichen Umfeld werden in der Theorie und Praxis verstrkt Management Konzepte diskutiert, die der Verbesserung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dienen.