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Text und Kommentar
die Integrierte Kommunikation und das Event-Marketing zu einem Gesamtkonzept zusammenzuführen
Vor Basel I hatten sich die traditionsbedingten Strukturen
high-quality reprint of the original edition of 1799
Die prozessorientierte Betrachtung der Unternehmensabläufe hat sich als Managementansatz weitgehend durchgesetzt
Messung der Zufriedenheit der Privatkunden von Banken anhand der Servicequalität formatIsbn:Softcover - 9783838618227 Text und KommentarInhaltsangabe: Einleitung: Die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit besteht darin, festzustellen, inwieweit die durch das SERVQUAL Modell gemessene Servicequalitt fr die Erfassung der Kundenzufriedenheit geeignet ist. Auerdem gilt es, die Thematik der Servicequalitt zu beleuchten, um Handlungsbedarf zu identifizieren sowie Anhaltspunkte fr eine kundenorientierte Bankfhrung aufzuzeigen. Im Mittelpunkt des theoretischen Ansatzes steht die Frage: Wie kann
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