Ansätze zur Operationalisierung und Messung der Kundenbindung am Beispiel eines Mobilfunkanbieters Rutilius Taurus Aemilianus Wenn den Unternehmern und Entscheidungsträgern

Wenn den Unternehmern und Entscheidungsträgern deutlich wird

Januar 1993)

Es werden nicht alle möglichen relevanten Rahmenbedingungen abgedeckt

Neben all den Annehmlichkeiten

bewertet und miteinander verglichen

Ansätze zur Operationalisierung und Messung der Kundenbindung am Beispiel eines Mobilfunkanbieters Rutilius Taurus Aemilianus Wenn den Unternehmern und EntscheidungsträgernInhaltsangabe: Einleitung: Kundenbindung rckt fr viele Unternehmen immer mehr in den Mittelpunkt ihrer marketingpolitischen berlegungen. Dazu ist es fr diese Unternehmen von groer Bedeutung zu wissen, welche an sie Kunden gebunden sind und wie das Phnomen der Kundenbindung berhaupt ? greifbar? gemacht werden kann. Die nachfolgende Arbeit soll versuchen Anstze zu liefern, Kundenbindung zu operationalisieren und zu messen. Dies geschieht am Beispiel