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Einsatz des Quality Function Deployment (QFD) im Luftverkehrssektor formatIsbn:Softcover - 9783838640969 wie sich die immer wiederInhaltsangabe: Einleitung: Zur Produktplanung gehrt heute die vollstndige Ausrichtung auf den Kundennutzen. Eine Entwicklung ist vor allem dann erfolgreich, wenn der Kunde einen individuellen Nutzen fr sich erkennt und neue Produkte bzw. Dienstleistungen kauft. So ist beispielsweise die Kundenzufriedenheit an Flughfen und damit verknpft die Kundenbindung ein wichtiges Instrument, um sich der wachsenden Wettbewerbssituation in diesem Marktsegment zu